职场心理:上下级关系最难处


  很多年轻人感觉现在的人际关系越来越难处,一些人抱怨变质的人际关系让自己活得很累。上周,中国青年报社会调查中心通过某网站进行的一项1138人参与的调查显示,77.4%的人承认现在的人际关系难处。仅34.2%的人相信自己目前的人际关系处理得较好,53.7%的人认为“一般”,11.7%的人认为较差。受访者中,70后占35.8%,80后占33.4%。

  84.3%的人感叹复杂的人际关系让自己很累

  在张玮看来,领导与下属间的关系是最难处的人际关系。他说,如果遇到一位难说话的领导,就必须事事小心谨慎;如果一件事同时涉及两位领导,那就更得注意,得罪哪一方都不行。

  “所谓处理好人际关系,就是要给自己套上个‘盒子’,人与人之间才能整齐地放在一起。否则,当各自的棱角露出来,不免会扎到别人,招来麻烦。”张玮说。

  黑龙江省大兴安岭地区某县公务员常先生告诉记者,他刚参加工作时,单位里的人际关系非常差,同事间还曾大打出手。仔细想来,引起不快的无非是一些晋升职称、发奖金等鸡毛蒜皮的小事情,可就是因为谁也不能好好沟通,谁也不服谁,最后就发展成了很难解决的大问题。他觉得,“要处理好人际关系,只要不争不抢,坚持好自己的原则,做好自己的工作就行了。”

  调查显示,84.3%的人感叹复杂的人际关系让自己很累。

  日常生活中难处理的人际关系都有哪些?调查中,受访者首选“上下级关系”(83.7%),接下来依次是:同事关系(71.8%)、客户关系(41.3%)、邻里关系(35.8%)、亲戚关系(34.2%)、朋友关系(27.4%)、师生关系(20.2%)、同学关系(16.4%)等。

  黑龙江省应用心理学会常务理事、国际二级心理咨询师李洪东告诉记者,现在许多人都因为职场中的人际关系障碍问题,寻求心理咨询帮助。具体来说,有两类问题最为普遍,一是大学生刚入职时的职场人际关系不适问题,另一类是30岁~40岁的职场饱和期人士的职场人际关系倦怠问题。

  “人际关系的本质是一种利益关系,与利益得失联系得越紧密,相应的关系也就越难处理。”湖南省公民礼仪素质研究基地首席专家、湖南女子学院教授蒋璟萍,在接受中国青年报记者采访时指出,许多人之所以认为职场上的人际关系,特别是与领导间的关系难处理,原因就在于这些人际关系会对他们的切身利益有重大影响。这些关系处理得好,办事时就好说话;如果处理不好,难免阻碍重重,诸事不顺。出于自身的利益考虑,人们当然会小心翼翼甚至如履薄冰地处理这方面关系。

  86.1%的人认为许多人际关系被金钱和利益所绑架

  为什么人际关系越来越难相处?调查中,排在前三位的原因分别是:许多人际关系被金钱和利益所绑架(86.1%)、权力成为决定人际关系最重要的因素(76.2%)、社会上潜规则横行(69.1%)。

  其他还有:崇尚算计已成社会风气(61.8%)、为别人着想的人太少(48.3%)、人们的自我保护意识越来越强(39.1%)等。

  蒋璟萍认为,人际关系的复杂与社会的转型过程密不可分。在计划经济时代,人与人之间的物质利益相对平均,所以人际关系也相对简单。社会变革带来社会利益结构的复杂化,以及人们社会角色的多样化,使得人际关系变得更加开放、流动、丰富。许多人觉得这些关系处理起来非常难,久而久之甚至产生了畏惧、戒备、焦虑等心理。

  “处理好复杂的人际关系需要圆滑的技巧,可是这与当前年轻人所追求的个性化、去中心、去权威、崇尚自我表达的价值观之间存在巨大矛盾,这就会给许多年轻人带来巨大的心理煎熬,要么因为艰难的思想斗争产生焦虑,要么变得愤世嫉俗,对当前社会的人际关系不屑一顾。”蒋璟萍说。

  民意中国网一位网友留言说,现在流行的影视剧充满“计谋”、“宫斗”之类的主题,这从另一个侧面反映出,人际关系的复杂与异化程度不仅已经非常严重,而且许多人对此已持接受与欣赏的态度。

  李洪东指出,在网络社会中个人生活的私密性受到“威胁”,在现实社会里又承受巨大生存压力,这些使得现代人的安全感日益缺失,恐慌情绪逐渐增加。这导致人与人之间的防范心理增强,在与别人交往时,总是想“留一手”,以免自己受到伤害。这种心态让原本就比较复杂的人际关系变得更加难处。

  调查显示,在受访者向往的人际关系中,“真诚”排名第一(88.9%),“简单”排名第二(70.2%),“包容”排名第三(66.0%)。其他依次是:和睦(63.6%)、友爱(55.0%)、无敌意(39.3%)、非竞争(28.4%)等。

  李洪东建议,要适应复杂的人际关系,首先要有一种包容的心境;另外,要及时、适当地释放自己的压力,学会调节心情。

  蒋璟萍提醒,过于复杂的人际关系可能导致整个社会弥漫着功利、市侩、冷漠的社交心态,增加人际交往的困难与人们心中的孤独感、无奈感。当人们把大量精力放在处理复杂人际关系,应酬人、戒备人、算计人的时候,人际关系就会变成一种阻碍生产力发展、窒息社会活力的力量。“当前社会中人际关系的过度复杂与变异问题应引起高度重视,应该倡导并营造一种真诚、简单、康健的人际关系形态。”

  “冰心说过:‘如果你简单,那么这个世界也就简单。’这种智者的人生态度值得我们学习、实践,做好真诚、简单的自己。”蒋璟萍说。