张怡筠:10个方法帮你成为魅力演讲家


  心理学研究发现,70%以上的职场人害怕在公众面前发言。而患有“演讲恐惧症”的人群并非都是初出茅庐的职场新人,不少还是在职场上历练多年的资深人士。是什么让职场人对当众表达如此恐惧?

    人们对评价过度焦虑

  首要原因是当事人过度的评价焦虑。评价焦虑,就是我们面对别人可能给予我们评价的情景,会特别慌张,因为我们担心别人给出的评价不如自己的预期。

  为什么我们如此害怕别人的低评价呢?评价焦虑背后的心态有两种,一种是当事人本来对自己很多方面有自卑感。比如觉得自己长得不好看、太胖或者音色不够悦耳,如今却要站在公众面前接受审视。于是会担心“哎呀呀,这些缺点藏不住了”,就会特别不安。

  评价焦虑背后的第二种机制,是过于完美主义的倾向。有完美倾向的人对自己要求苛刻,这种心态的潜台词是:“一定要所有人都欣赏我,给我满分,我的演讲才算好的表现。”尤其是我们国家的孩子,从小到大习惯了被打分数,而打分的规则是“99分不够好,要100分才行。”所以你会发现,在这种评价体系下成长起来的人,评价焦虑就会特别严重。

  有些演讲者的恐惧感并非开始就有,而可能源于过去不愉快的演讲经验,比如当众发言后被当众嘲笑。想像一下,如果你在开会时发表意见,结果却被老总当众斥责:“这什么烂意见,难道你没有更好的观点吗?”这种“当众受辱”的经验谁都不想有第二次,所以你把说话的冲动吞回肚子里,是因为害怕旧戏重演。

  除了被评价的焦虑,还有一些因素也会影响演讲者的临场恐惧感:

  一是听众的地位。如果我们的听众身份位高权重,比如老总、领导、面试官,我们讲话时就会非常紧张。即使像我这种成天在演讲的人,如果要在国家元首面前发言,也必然会诚惶诚恐,小心翼翼。而如果换成去幼儿园给孩子们讲故事,就没什么可怕的,焦虑程度就会大幅降低。

  二是听众的人数。对着2000个人和对着20人讲话,产生的“焦虑等级”显然不可相提并论。因为一旦出错或表现不佳,就一下子被“那么多人”同时知道,演讲者会更加谨慎。

  第三个因素是和听众的熟悉度。如果与听众相熟,那么在他们面前说话就会自在得多。这背后的心理潜台词是:“听众了解我,我也了解他们,他们对我的评价不会只是以这一次演讲为基础。即使我今天出了个大丑,比如‘噗通’一声摔成狗啃泥,台下的观众早就知道我其实是一个很优秀的人,所以他们就不会拿摔跤这事儿来评价我。”反之,如果台下都是陌生人,演讲者就会更注意自己当场的表现。

  第四,听众的观点。如果你知道台下的大多数听众和你有一致的观点,你讲起来就会信心十足。而如果台下人的意见完全和你相左,你被怀疑和挑战的眼神包围,谁都会觉得浑身不舒服。

  第五,讲稿准备的充分度。如果演讲者自觉准备不够充分,那么“搞砸”的心理预期会影响他的临场发挥。

  第六是环境因素。常常有演讲者掐着点到甚至迟到,匆匆忙忙地冲进会场,喘着粗气开始演讲。这时候他的身体还处在赶时间的紧张状态中,这种焦虑没有缓冲,就很容易转移到演讲阶段,演讲者误以为自己是因为演讲而紧张,结果越讲越糟。

  我经常在企业界做演讲和管理培训,也培训企业讲师,因此发现个有趣的事,即使经常要应付一些年会之类的大场合,不少企业高管还是一到台上就冒冷汗,而这些人在台下是很自信很有魅力的领导。这也是为何Public Speaking的训练课非常受欢迎之故。

  我花过许多时间来研究如何做高质量的演讲,发现有几点非常有效的方法,和大家分享:

  第一,调整自己不合理的期望。

  想所有人都给你打满分?别逗了!坐在台下黑压压的一片人,如果用台思想X光机一照,你会发现,他们脑筋里各有各的盘算,有的人在想工作,有的人在想早上跟老婆的争吵,有的人在想《星球大战》……呵呵!所以,演讲的你也许全神贯注,听讲的人可未必,你怎么可能指望每个人都给你打满分呢?

  其实,只要大部分的听众能理解你在讲什么,并多少从中获益,就算是非常成功的演讲了。

  第二,化被动为主动

  有演讲焦虑的人,多把注意力聚焦在自己身上,脑袋里老想着:“听众会怎么看我?”结果越是这么想,就越慌张。

  其实,与其在台上想着别人的眼光,不如倒过来,关心一下台下的听众。如果你对听众非常好奇,想了解他们是什么样人,一旦焦点转移,你就会觉得自在许多。

  比如我自己的演讲风格,是喜欢走到大家当中,满场跑,和听众“零距离”接触,任何时候都可能跑到任何一个听众的面前说话。这样做,一方面可以引起听众持续的注意力,另一方面,也需有着“豁出去”的心态:万一脸上的妆花了被看到,或是衣服不整齐了被瞧见,我都不在乎。

  有一次,我演讲完发现唇膏被手不小心抹出唇外了。下来一看,自己对着镜子狂笑,哈哈~!刚才近距离看我的听众,应该都看到了。但无所谓,孰能无过?不完美的妆容可以被接受,但只要听众感受到我的诚意就行。我是来演讲的,如果因为这次的近身接触,让我对你更了解,并更清楚传达我的想法,我目的就达到啦!至于你是否把我评为和章子怡一样美,给我的着装品味打几分,对我来讲,这都不是关键,呵呵!

  如果你在上台能和我一样豁出去,就不会很焦虑啦, 请试试看!

  第三,练习,练习,再练习。

  不断练习是成功演讲的硬道理。上台之前,要熟练讲稿的内容。我的建议是,把演讲大纲写下来,先对着镜子练习,然后再对着活人,呵呵,比如亲朋好友练习。请记得一定是大声讲出来,而不只是在大脑中过一遍。因为只有大声练习,你才能确定自己的声音是否好掌控。

  第四,想办法提前熟悉场地设备。

  音响设备罢工的状况会影响演讲者的心态,所以,请一定提前十五分钟到现场,试话筒、了解一下场地布局。这样,开场后,你就会感觉是在自己地盘上演讲,会自信很多。

  第五,利用“意像”法。

  有演讲恐惧的人,会把听众想象成严酷的考官,好像每个人都拿着放大镜在挑自己的毛病。而事实上,我从事演讲十几年,去过570多家企业,面对的听众规模从20人到8千人,还从没见过有听众当众站起来,让讲师很难堪的,呵呵。听众中可能有不同的想法,但一般不会当众挑战讲师,所以请别有那么大的压力。

  大可以把听众都想象成大西瓜,安静地坐在那里,观看你的表演。你自己都会觉得滑稽有意思,就自然地放松了。这一招对有强烈演讲恐惧的人,效果很不错。

  第六,准备提示卡。

  把大纲写在提示卡上,拿在手里,忘词了,可以扫两眼,有备无患,心里就不慌啦。当然,这个动作可不是让你端着卡片念词,因为你在台上会很紧张,而字很小,根本看不清楚。我曾经见过很多次,念词的演讲者念串行,反而贻笑大方了。

  第七,上台前做一些肢体放松。

  如果上台前心里开始打鼓,那么不妨提前五分钟,安静地坐在座位上做深呼吸,让身体放松,头脑也会跟着清明起来。

  第八,预演“大脑舞台剧”。

  马上要上台了,坐下来,在大脑里把大纲过一遍。同时可在大脑里先上演一遍成功演讲的戏码:看到自己上台如何意气奋发,侃侃而谈,把演讲顺利完成。这是一种正面的心理暗示。我把它称为“大脑舞台剧”,其背后的心理学原理是:先过了一次,当上台之后,你会觉得正在经历的情景你早就熟悉,焦虑感因此大大下降。

  第九,准备救场台词。

  万一到一半出状况,忘词了,怎么办?“嗯嗯嗯”地卡带般愣在那儿可不是上策,当听众发现你忘词的时候,你的评价焦虑和演讲恐惧就会自动升起来。

  别慌,你可以事先准备一套随时可用的幽默救场词,比如:

  “哎呀,我就说我有中年痴呆吧,怎么一下想不起来自己要说什么了呢?”

  一方面展现自己的幽默感,让大家发笑,一方面也给自己多争取一点时间,看看提示卡片,帮大脑搜索到那个断掉的话头。

  第十,改变发声方法。

  我给企业培训师讲课,会让讲师学员做发音练习。正确的发音方法,是动用丹田气息发声,并放松喉咙,这样即使讲一整天的话,喉咙也不会痛。我常常一口气做6个小时的企业培训,一天下来腿会酸,但喉咙没事,也就不易造成紧张。