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三个黑镜头曝光家装行业急待规范


    目前,家居装修引发的矛盾已成为社会较为突出的问题,南京现在拥有约5000家大大小小的家装公司,南京2002年家装交易额达28亿元,2005年南京家装交易额迅猛增加至2600亿元,随着南京家装业的迅猛发展,市民对家装公司的投诉日益增多,去年仅南京市装修行业协会共受理家装投诉近200起,今年1月至10月份,该协会受理的家装投诉达到410多起。家装被人们称为“遗憾工程”,家装业存在的问题已成为制约家装行业进一步发展的症结。

    一、家装投诉黑镜头

    镜头1:家具送货送出气

    近日,市民刘先生投诉称,一个多月前,他在南京永隆家居花了16000元购买了一套家具,准备在月底结婚。当永隆家居的工作人员把家具送来时,电视背景墙被工作人员在搬运时磕坏了。随后,刘先生找到永隆家居城交涉,然而该家居城工作人员表示,派人到刘先生家去修理。几天后,家具城的维修人员来到刘先生家,维修人员看了损坏的电视背景墙称,电视背景墙不能维修了,要送到厂家那里去做换货处理。等维修人员走后,刘先生又打开购买的拉开式餐桌,发现餐桌出现一边拉不开的问题,随即联系了家居城的人来维修,维修人员声称,该餐桌不好维修要送到厂家那里更换餐桌零件,电视背景墙和拉开式餐桌于是被拖走了。让刘先生感到不满的是订了一个多月的床还没有送过来,刘先生也多次找到了永隆家居的负责人,但他们都声称,由于刘先生订购的那张床是做促销活动的,有很多顾客前来预订,所以这床现在很缺货,让刘先生再等等。刘先生告诉记者,他买家具结婚本是一件高兴的事,眼看婚期渐渐逼近,可他在南京永隆家具城订购的家具迟迟没有能够到位,这让他感到很烦。

    南京永隆家居城的负责人郭女士在接受采访时称,因为他们工作人员的不慎把刘先生订购的电视背景墙给磕坏了,家居城答应为刘先生更换,还有餐桌的问题,家居城需要到厂家换零件,由于该家具的生产厂家在广东,发货过来需要时间,所以在时间上耽误了,不过家居城和刘先生进行了协商,刘先生当时也同意的。郭女士说,刘先生订的那张床由于是做促销的,有很多人预订了,现在是供货不及,因此没有能及时地给刘先生送到货,他们保证会在月底的时候把床、背景墙和餐桌配件送到刘先生家中。

    镜头2:装修材料水分大

    南京市民孙先生在投诉中称,他今年4月底与银城装饰公司(原雅室装饰公司)签订了一份家装合同,合同上约定该装修工程8月份完工。合同签完以后,今年5月初,该公司施工队伍进驻孙先生家装修,到了合同约定的完工期限,孙先生家的装修还没有完工。孙先生说,该公司施工人员在他家施工过程中拖拖拉拉,工程进度很慢。该公司既无监理也无足够的管理人员,从而导致施工质量差、工序安排不紧凑、不按图施工和漏项等情况的发生。该公司在施工中存在着偷工减料的情况,部分材料价格与实际使用材料相差过大,其中合同上面规定的材料为塑钢材料,售价125/mm2,但是在孙先生家使用的是市场上普通的塑料材料,零售价60/mm2。孙先生家的整个完工时间被拖迟到10月6日才完成,目前他家仍有几处装修中的地方需要修补。

    南京银城装饰公司的朱总解释,孙先生对银城装饰公司买的材料不满意,就自己从商家手里买材料,买回来后放在家中,使得原来不宽敞的房间变得更加拥挤,该公司的工作人员无法正常工作。


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