当前位置:阳光人生室内装修家装厂商装饰公司人物访谈→ 正文
家庭装修中装饰公司如何回答客户提出来的问题?



    家装过程中,装饰公司肯定要和客户进行交流,那么,作为装饰公司,面对客户提出的种种问题,该如何回答?如何进行有效的沟通呢?

    1、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?
    答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易使客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

    2、当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?
    回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。

    3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?
    答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
     
    4、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?
    答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。
     
    5、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答?
    答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。


阅读更多内容 · 2 · 3 · 4 · 下一页>>

相关文章:
·引导橱柜行业康健发展 访欧派橱柜总经理姚吉...
·殷艳明:中国特色是厨卫设计的未来发展方向
·林志木业叶曙光:中国家具的品牌打造
·中国家具经理人王斌:如何打造中国家具品牌...
·猎狐家具李利润:中国家具设计的“痛”处
·王受之:中国设计教育应该精英化
·汉莎陈长炅:通过水来营造五颜六色的卫浴空...
·张永农:以罚代管众叛亲离
·张学之:浅析卫浴产业的发展瓶颈
·设计师马汝嵩:客户是伯乐设计师是马
·室内设计如何创新?
·梁志天:把建筑与室内设计相融合
·谈谈我们对手绘墙(墙绘艺术)的感受
·迈向成功的十二个秘诀
·美颂雅庭何湘兰:家装服务一条龙为您解决后...
·志在辉煌 福运自来——访辉煌水暖贵州贵阳经...
·衍绎辉煌 河奔海聚——记辉煌水暖浙江杭州经...
·进取辉煌 南征北战——访辉煌水暖湖南长沙经...
·以营销抢市场 以服务赢市场——记辉煌水暖南...
·激情超越梦想——访浙江金凯德工贸有限公司...
·辉煌水暖:强势打造民族品牌(图)
·拓荒“北大荒” 尽显男儿本色——
·一个为梦想打拼的泉州郎——专访
·程翠英:同一个太阳 同一个天普
·辉煌水暖:相约鲁豫 逆市起飞 做